Condiciones de contratación B2B

1. Ámbito y prestador

Estas condiciones regulan los servicios prestados por Rubén Martínez Sánchez, NIF 39393593K, bajo el nombre comercial PROMTYCOON, con domicilio en Carrer de la Sardana, 17, 1.º 1.ª, 08670 Navàs, Barcelona. Se dirigen inicialmente a empresas, autónomos, organizaciones, administraciones y centros de formación que contratan dentro de su actividad profesional.

2. Formación del contrato

La primera conversación sirve para comprobar el encaje y no obliga a contratar. Antes de iniciar un servicio, el cliente recibe una propuesta con objetivos, alcance, exclusiones, entregables, fases, calendario, precio, forma de pago y responsabilidades. El contrato se formaliza mediante firma electrónica o aceptación expresa por correo cuando la naturaleza del encargo lo permita. La fecha solo queda reservada tras la aceptación y el pago inicial correspondiente.

Las propuestas tienen una validez ordinaria de 15 días naturales salvo que indiquen otro plazo. En caso de contradicción, prevalecen el contrato o propuesta particular, el acuerdo de tratamiento de datos y estas condiciones, por ese orden y según la materia afectada.

3. Alcance y cambios

Promtycoon ejecutará el alcance aceptado con diligencia profesional. Cualquier ampliación, nueva integración, cambio de objetivo o trabajo no previsto deberá documentarse y podrá requerir un nuevo calendario y presupuesto. Se incluye una ronda razonable de revisión o corrección, salvo que la propuesta establezca otra cosa.

4. Precios, pagos y gastos

Los importes se expresan en euros y se incrementarán con el IVA u otros tributos aplicables. Las auditorías podrán requerir el pago íntegro antes de comenzar; las formaciones, un 50 % para reservar y el resto antes de impartirse; y los proyectos de implementación, pagos por hitos con un anticipo habitual del 40–50 %. La propuesta concreta confirmará siempre el sistema aplicable.

Licencias, desplazamientos y servicios externos no incluidos se identificarán previamente y necesitarán aprobación. El impago permite suspender el servicio y los accesos hasta su regularización sin que ello elimine las cantidades devengadas.

5. Calendario, colaboración y reprogramaciones

El cliente facilitará a tiempo la información, accesos, validaciones y personas responsables necesarias. Sus retrasos desplazarán los plazos. Tras 30 días sin respuesta, el proyecto podrá quedar pausado y sujeto a nueva disponibilidad. Una sesión puede reprogramarse una vez sin coste avisando con al menos 48 horas; con menor antelación podrán cobrarse el trabajo comprometido y los gastos no recuperables. Si Promtycoon debe cancelar, ofrecerá una nueva fecha o devolverá la parte no prestada.

6. Herramientas y sistemas

Las herramientas se eligen según el problema, la seguridad, el coste y la integración con los sistemas existentes. Las licencias permanentes se crearán a nombre del cliente cuando sea viable. Las credenciales no se compartirán por canales inseguros y los accesos temporales se revocarán al finalizar. El cliente conserva la decisión final sobre la contratación de servicios de terceros y acepta sus condiciones.

7. Confidencialidad y datos personales

Las partes tratarán como confidencial la información no pública recibida y la utilizarán únicamente para el proyecto. Cuando Promtycoon acceda a datos personales por cuenta del cliente, se formalizará el correspondiente acuerdo de encargo antes del acceso. El cliente evitará facilitar datos innecesarios y los anonimizará cuando sea posible. Los proyectos especialmente sensibles podrán incorporar un acuerdo de confidencialidad independiente.

8. Propiedad intelectual y licencia de uso

El cliente podrá utilizar internamente los entregables creados para él conforme al alcance contratado. Promtycoon conserva su metodología, plantillas preexistentes, estructuras, conocimientos, componentes reutilizables y mejoras generales. Salvo acuerdo expreso, los materiales no podrán revenderse, sublicenciarse, publicarse ni utilizarse para formar a terceros. Los datos y secretos del cliente no se reutilizarán; únicamente podrán aprovecharse aprendizajes generales previamente anonimizados.

9. Resultados y responsabilidad

La inteligencia artificial puede producir errores y requiere revisión humana. Promtycoon no garantiza una cifra económica, una precisión absoluta ni un resultado que dependa de decisiones, datos, personal o proveedores del cliente. Sí responde del cumplimiento diligente del alcance y de corregir defectos atribuibles comunicados de forma concreta.

Ninguna automatización crítica se pondrá en producción sin validación del cliente. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total derivada de un servicio quedará limitada a los honorarios efectivamente pagados por el encargo afectado, sin que esta limitación alcance responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

10. Aceptación y reclamaciones

El cliente dispondrá de 7 días hábiles desde la entrega o hito para comunicar objeciones concretas. Transcurrido ese plazo se entenderá aceptado, sin perjuicio de defectos ocultos atribuibles que no pudieran detectarse razonablemente. Las reclamaciones pueden enviarse a hola@promtycoon.io. Se acusará recibo y se procurará responder de forma razonada en un máximo de 10 días hábiles.

11. Suscripciones

Las suscripciones se ofrecerán inicialmente por invitación. Antes de activarlas se informará del plan, número de usuarios, contenido, precio, periodo de facturación y renovación automática. Podrán cancelarse para evitar la siguiente renovación; no se devolverá la parte del periodo ya iniciado por una cancelación voluntaria, salvo cobro indebido o incumplimiento grave atribuible a Promtycoon.

Un pago fallido podrá generar reintentos y un periodo de regularización de 7 días antes de suspender temporalmente el acceso. Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días y solo afectarán a futuras renovaciones. Las cuentas son individuales y no pueden compartirse fuera de los usuarios autorizados del plan.

12. Terminación

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento esencial no subsanado tras un requerimiento razonable. Promtycoon podrá suspender o finalizar el servicio por impago, uso ilícito, falta grave de colaboración o riesgo para la seguridad. Se facturarán los trabajos correctamente realizados y los costes comprometidos hasta la fecha.

13. Ley y resolución de conflictos

Se aplica la legislación española. Antes de acudir a los tribunales, las partes mantendrán una negociación de buena fe durante un plazo orientativo de 30 días desde la reclamación escrita y podrán acudir a mediación si ambas lo aceptan. En ausencia de acuerdo, serán competentes los órganos que determine la normativa aplicable. Los proyectos internacionales podrán pactar reglas distintas en su contrato particular.